L’épuisement professionnel est surtout connu sous l’appellation anglaise burnout . selon l’ organisation mondiale de la santé (oms), il se caractérise par « un sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle et d’incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail »1. c’est en 1969 que le terme burnout a été utilisé p