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Comprendre la voix du client pour agir de façon appropriée. dans un environnement de plus en plus mondialise, il devient indispensable d’adapter les directives a ses propres besoins pour gerer la variabilite des demandes. dans l’it, la flexibilite est un enjeu de taille qui requiert une vision decloisonnee et globale du metier. l’équilibre

La crise financière affecte l'informatique et l'information par daisuke wakabayashi et robert macmillan le dépôt de bilan de lehman brothers et le rachat de merrill lynch constituent deux mauvaises nouvelles de taille pour les entreprises de l'informatique et de l'information financière, déjà affectés par la réduction des dépenses chez nom

Une nouvelle attaque par phishing cible les utilisateurs francophones du service de paiement en ligne paypal. elle se présente sous la forme d'un courrier électronique en français intitulé "vous avez ajouté une nouvelle adresse email à votre compte paypal ", envoyé en apparence par paypal (centre de securite <servicepaypal@centredesecurite.f

L'exposition aux risques directement liés aux systèmes d'information apparaît toujours aussi présente aux yeux des entreprises. sécurité, audit de la fonction informatique et optimisation des processus des si sont des problématiques au centre de toutes les attentions. le point avec la dernière enquête annuelle du cabinet mazars.

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