Depuis de nombreuses années, je me dis que je devrais écrire un livre sur tout ce que j’ai pu voir dans les entreprises. entre les incohérences du management, les organisations matricielles qui repoussent leurs contradictions sur les employés, et les dirigeants hystériques qui sont exclusivement centrés sur l’ultra court -terme, je me dis

Dans les entreprises, je suis souvent sollicité pour répondre à une perte de contrôle de l’informatique. cette situation ne se produit évidemment pas du jour au lendemain, mais est le résultat d’une lente dégradation. au début tout se passe bien, puis les équipes grandissent, la croissance de l’entreprise devient plus forte et, petit

Executive summary si vous n’avez pas le temps de lire : la nouvelle version d’itil® apporte une vision de l’informatique du 21e siècle. elle se calque sur les approches issues des startups et des méthodes agiles pour gagner en performance et en adaptabilité. pour cela, itil®4 considère que la notion de valeur n’est plus créée par la

La priorité des incidents est souvent un souci dans les organisations. si l’organisation n’est pas très mature, cela peut provoquer des frictions peu agréables au sein de l’informatique. j’ai souvent des clients qui me disent « nous avons une majorité de faux p1 ». cela signifie qu’ils ont beaucoup d’incidents de forte priorité,

Une des problématiques des dsi souhaitant s’orienter vers itil® est de réussir cette transformation. l’approche la plus communément utilisée est de passer par la mise en œuvre d’un progiciel de gestion des services. cette méthode n’est pas la meilleure approche, mais c’est généralement celle choisie par les dsi, car elle semble p

Qu’es t-ce que l’a transformation digitale ? transformation numérique = transformation digitale. l’origine de cette incompréhension est arrivée avec l’apparition des scanners numériques. ces équipements qui permettent de reproduire automatiquement un document papier en document numérique. on parle alors de « scanner un document » ou

Vous pouvez retrouver mes nouveaux articles sur linkedin ou sur mon site web tc conseil !

L’héritage de l’ère industrielle revenons un peu sur notre histoire récente. notre société moderne a subi quatre révolutions industrielles. la première était centrée sur la mécanisation.la puissance hydraulique et la puissance de la vapeur ont lancé la généralisation des industries manufacturières. la seconde révolution, à l’o

Protégez l’environnement avec la formation sans feuille itil® paperless. les formations sont très consommatrices de papier. découvrez comment protéger l’environnement tout en formant vos équipes à un des plus célèbres référentiels : itil®. notre approche utilise les dernières technologies permettant de maximiser l’apprentissage t

La hotline est un des éléments clefs de l'informatique. hélas, au fil des années elle ne s'est guère améliorée et est encore beaucoup trop considérée comme la cinquième roue du carrosse. en réalité la hotline est l'élément clef de la communication vers les clients, c'est en ayant cette approche communicante qu'il devient possible de f