I/ les étapes 4 étapes indispensables etat des lieux: s'évaluer, analyse son fonctionnement plan d'action: détermine des priorités et les actions d'améliorations mise en oeuvre: réaliser les actions d'améliorations le suivi et l'actualisation: mesurer les améliorations et suivre la démarche l'etat des lieux: cet état des lieux se décomp

Contexte: la motivation d'entreprendre l'enquête problématique: quel est le problème ? quel est le besoin ? hypothèses commanditaire: a l'origine du projet réalisateur : qui fait l'enquête? partenaire? définir budget objectif: analytique: donner une explication descriptif: mieux connaître formes de l'enquête: longitudinale,transversale, qu

1.la notion de projet ? selon l'afnor, un projet est un procéssus qui consiste en un ensemble d'activités cordonnée et maitrisé comportant des dâtes de début et de fin entreprît dans le but d'atteindre un objectif incluant des contraintes de délais, de coûts et de ressources. un projet implique: => des objectifs, des actions à entreprendr

Communication qui à les fonctions d'illustration, de mémorisation, de séduction ou d'adhésion. le tableau: il permet de présenter des données le plus souvent chiffréz de façon structurée,méthodique. un tableau se construit toujours avec un titre,date,source. il existe une forme de tableau un peu particulier qu'on appelle le planning. la s

Les lettres => lettre professionnel: lettre permettant un échange entre deux personnes. permet de garder une trace écrite permettant de garder une preuve => lettre type : document professionnel contenant des infos qui servent régulièrement avec des éléments fixes et variables. peut être utiliser à différents périodes. même présentation

Le questionnaire: c'est l'outil le plus utilisé. * préparation du questionnaire: on définit les hympthèses que l'on cherche à vérifier (elle constitue les questions) ou délimiter la population *réalisation du questionnaire: composé d'une intro présentant l'objectif de l'enquête et les personnes qui la réalise. on peut préciser si le qu