Ecouter la voix du client : d'après une étude parue dernièrement par le cabinet accenture, les 16 % des acheteurs des entreprises ayant opté pour une négociation concertée avec leurs fournisseurs ont obtenu des gains de productivité allant jusqu'à 80 % ! pour une fois, ce ne sont pas les commerciaux qui tentent de démontrer l'efficacité d

Le capital-client dans l'entreprise, c'est un moyen d'optimiser vos partiques actuelles pour récupérer des marges sur les coûts de gestion.sur l'aquisition du client : mise en place d'une surveillance des risquessur la facturation : limiter les coûts de facturation en automatisant certaines tâchessur l'après-vente : réduire le délai de paie

Quelle incidence un impayé peut avoir sur la vie de l'entreprise ? outre les frais liés au recouvrement (voir post à ce sujet), l'impact se situe aussi sur le plan commercial : il faut récupérer la marge perdue. voici un exemple : encours client : 30 000 € marge de 20 % le gain théorique est de 6 000 €… mais le client ne paye pas et par

Les bonnes questions à se poser afin de mesurer le conflit : question n° 1 : les enjeux relationnels sont-ils stratégiques ? si oui : l'intervention confidentielle d'un médiateur peut vous aider à pérenniser vos relations avec vos partenaires. son rôle est de vous aider à trouver des issues favorables, et non pas de décider à votre place.

Immaginez, vous recevez 500 000 € en capital gagné à un jeu, qu'en faites vous ?- 1 vous le dépensez - 2 vous remboursez tout ou partie de vos dettes- 3 vous investissez - vous allez peut-être faire les 3 à la fois ? le point commun entre les solutions, c'est que vous allez réfléchir à une solution ! maintenant, vous obtenez une commande

Le coût d'édition d'une facture :en prenant compte de l'intégralité des tâches liées à la facturation, il est intéressant de calculer le coût lié à une facture.les tâches sont réalisées par une secrétaire, salaire brut mensuel de 1 500 €.verrification du dossier d'advvalidation de la factureedition de la facturemise sous plis et ar

Une tentative d'explication : nous savons, grâce aux recherches liées à la neuroscience, que le cerveau est divisée en plusieurs parties. pour résumer "l'organisation" du cerveau, il y a 3 parties :- le cerveau gauche: la raison- le cerveau droit : la fantaisie- le cerveau nimbilo-reptilien : l'endroit où est traité les émotions, les sensat

La plupart du temps, nous avons tous le "nez dans le guidon"... cela veut dire quoi, au juste ? simplement que nous sommes dans le feu de l'action, donc, au coeur de l'évènement, au coeur de notre organisation... ce qui implique qu'il est difficile de voir ce qu'il se passe de l'extérieur... appliqué à la finance, cela peut se traduire par : -

Nous avons tous été confrontés à des litiges, fondés ou pas. le litige, c'est un peu "le poil à gratter" de l'entreprise : il commence dans le dos, puis finit par gratter partout ! nous avons vu comment un conflit pouvait s’immiscer dans une organisation, il suffit à présent d’en examiner les coûts : - interventions directes auprès du

Vendre en capital client, c'et considérer le client comme un capital, avec ses enjeux. la france a pris beaucoup de retard sur la façon de gérer un poste client :- documentation de vente "papier", - surveillance des encours approximative- gestion des moyens de paiements trop classiques. il existe pourtant des solutions innovantes qui permettent